Plungės rajono savivaldybės visuomenės sveikatos biuras 2025 metų kovo–gruodžio mėnesiais vykdė anoniminę gyventojų apklausą, kurios tikslas – išsiaiškinti, kaip rajono gyventojai vertina biuro teikiamas visuomenės sveikatos paslaugas, jų kokybę, prieinamumą bei naudojimosi jomis dažnumą. Taip pat buvo siekiama nustatyti, kokiais informacijos šaltiniais gyventojai dažniausiai sužino apie biuro veiklas ir paslaugas.

Ši apklausa – svarbi grįžtamojo ryšio priemonė, leidžianti geriau suprasti gyventojų poreikius bei lūkesčius, įvertinti teikiamų paslaugų efektyvumą ir numatyti kryptis tolimesniam veiklos tobulinimui.

Kaip vyko apklausa?

Apklausa buvo vykdoma internetiniu būdu, naudojantis platforma apklausa.lt, kuri užtikrino respondentų anonimiškumą, patogų dalyvavimą ir efektyvų duomenų rinkimą. Tyrimui naudota 11 klausimų anoniminė anketa, skirta Plungės rajono savivaldybės gyventojams.

Didžioji dalis klausimų buvo uždaro tipo, su pateiktais atsakymų variantais, o keli klausimai – atviri, leidę respondentams išsamiau išsakyti savo nuomonę, pastabas bei pasiūlymus.

Apklausoje dalyvavo 73 Plungės rajono gyventojai. Daugumą respondentų sudarė: moterys – 81 proc., miesto gyventojai – 64 proc. Aktyviausiai pasisakė 30–45 ir 46–64 metų amžiaus gyventojai. Daugiau nei pusė apklausos dalyvių turėjo aukštąjį išsilavinimą.

Kokiomis paslaugomis gyventojai naudojasi?

Atsakydami į klausimą apie naudojimąsi biuro paslaugomis, 31 proc. respondentų nurodė dalyvavę įvairiose sveikatinimo veiklose – paskaitose, viktorinose, sportiniuose užsiėmimuose, akcijose ir kituose renginiuose. Kiti respondentai buvo dalyvavę privalomuosiuose sveikatos mokymuose (higienos įgūdžių, pirmosios pagalbos, mokymuose apie alkoholio ir narkotikų žalą), konsultacijose (kūno masės analizės, priklausomybių konsultanto, JPSPP paslaugos), naudojosi biuro skelbiamais statistiniais visuomenės sveikatos duomenimis. Apklausos duomenimis, 41 proc. gyventojų paslaugomis naudojosi atsitiktinai, o 18 proc. – kartą per savaitę.

Kaip gyventojai sužino apie biuro veiklas?

Respondentai dažniausiai informaciją apie Plungės rajono savivaldybės visuomenės sveikatos biuro veiklas gauna: iš socialinių tinklų, arba biuro interneto svetainės. Tai rodo, kad skaitmeniniai kanalai yra pagrindinė ir efektyviausia informacijos sklaidos priemonė. Socialiniai tinklai leidžia greitai pasiekti gyventojus, o interneto svetainė išlieka patikimu oficialios informacijos šaltiniu.

Svarbus išlieka ir neformalus informacijos perdavimas – nemaža dalis respondentų nurodė apie veiklas sužinantys iš artimųjų, draugų ar pažįstamų. Tai ypač aktualu vyresnio amžiaus gyventojams bei rečiau skaitmeninėmis priemonėmis besinaudojantiems asmenims.

Paslaugų kokybės vertinimas

Apklausos rezultatai atskleidė teigiamą gyventojų požiūrį į biuro veiklą: 76 proc. respondentų paslaugų kokybę įvertino labai gerai arba gerai, 12 proc. nurodė paslaugomis nesinaudojantys, apie 10 proc. veiklą vertino patenkinamai arba blogai.

Taip pat 68 proc. apklaustųjų teigė, kad jiems pakanka informacijos apie biuro veiklas ir paslaugas. Vis dėlto maždaug trečdalis respondentų mano, kad informacijos trūksta, o dalis gyventojų nurodė niekada nesidomėję biuro veikla.

Gyventojų pasiūlymai ir pastebėjimai

Respondentai pateikė nemažai vertingų pasiūlymų:

• aktyviau viešinti veiklas socialiniuose tinkluose, pasitelkiant ir mokamą reklamą,
• dažniau naudotis spauda ir kitais tradiciniais informacijos kanalais,
• nuolat atnaujinti interneto svetainę ir užtikrinti lengvą informacijos suradimą,
• stiprinti bendradarbiavimą su gydymo įstaigomis bei įmonėmis,
• daugiau dėmesio skirti informacijos sklaidai kaimiškose seniūnijose (lankstinukai, skelbimai viešose erdvėse, telefoninis informavimas).

Taip pat buvo pastebėta, kad informacija kartais paskelbiama pavėluotai – jau po įvykusių renginių.

Darbuotojų bendravimo vertinimas

Net 9 iš 10 respondentų, kurie naudojosi biuro paslaugomis, specialistų bendravimą ir paslaugumą įvertino labai gerai arba gerai. Tai rodo aukštą paslaugų teikimo kultūrą ir profesionalumą.

Skaitmeniniai kanalai – gyventojų akimis

Internetinė svetainė – www.plungesvsb.lt 70 proc. respondentų svetainėje pateikiamą informaciją įvertino labai gerai arba gerai, 15 proc. – patenkinamai, o likusieji nurodė svetaine nesinaudojantys.

Instagram paskyra „plungesvsb“ – ši paskyra pradėta naudoti 2025 metais. 15 proc. respondentų ją vertino teigiamai, tačiau didžioji dalis nurodė šiuo kanalu nesinaudojantys arba į klausimą neatsakė.

Facebook paskyra „Plungės visuomenės sveikatos biuras“ 35 proc. respondentų paskyrą vertino labai gerai arba gerai, 16 proc. ja nesidomi, o apie trečdalis į klausimą neatsakė.

Gyventojų pastabos: ko dar tikimasi?

Respondentų taip pat buvo klausiama, kokias pastabas, pasiūlymus ar įžvalgas jie turi dėl Plungės rajono savivaldybės visuomenės sveikatos biuro veiklų kokybės, prieinamumo ir naudingumo. Atsakymai atskleidė keletą aiškių krypčių, kuriose gyventojai mato tobulinimo galimybes.

Dažniausiai buvo minimas informacijos apie veiklas ir renginius trūkumas bei poreikis aktyvesniam ir platesniam veiklų viešinimui. Nors socialiniai tinklai vertinami kaip svarbus informacijos kanalas, dalis respondentų pastebėjo, kad informacija juose kartais „paskęsta“ tarp kitų naujienų srauto, todėl ne visos veiklos pasiekia tikslinę auditoriją.

Taip pat išryškėjo veiklų laiko nepatogumas darbingo amžiaus gyventojams. Respondentai siūlė daugiau paskaitų, užsiėmimų ir sveikatinimo veiklų organizuoti po darbo valandų, kad jose galėtų dalyvauti didesnė dalis dirbančiųjų.

Gyventojai atkreipė dėmesį ir į lektorių parinkimo svarbą, pabrėždami, kad paskaitos turėtų būti ne tik informatyvios, bet ir įtraukiančios, praktiškai pritaikomos kasdienėje veikloje. Taip pat buvo išsakytas poreikis didesniam psichologo paslaugų prieinamumui, atsižvelgiant į augantį emocinės sveikatos stiprinimo aktualumą.

Nepaisant išsakytų pastabų, didelė dalis respondentų labai teigiamai vertino Biuro veiklą. Buvo pabrėžiamas darbuotojų profesionalumas, nuoširdus bendravimas, aktyvus įsitraukimas į bendruomenės gyvenimą. Respondentai akcentavo, kad organizuojamos veiklos yra kokybiškos, naudingos ir reikalingos, o specialistų darbas ugdymo įstaigose vertinamas ypač palankiai.

Apibendrinimas

Apklausos rezultatai rodo, kad Plungės rajono savivaldybės visuomenės sveikatos biuras yra vertinamas kaip svarbi ir reikalinga įstaiga, teikianti gyventojams naudingas paslaugas. Dauguma respondentų palankiai vertina paslaugų kokybę, darbuotojų bendravimą bei teikiamos informacijos naudingumą.

Tuo pačiu apklausa išryškino aiškias kryptis tolimesniam veiklos tobulinimui – informacijos sklaidos stiprinimą, veiklų organizavimo laiko pritaikymą dirbantiems gyventojams, dar didesnį dėmesį paskaitų turinio kokybei bei emocinės sveikatos paslaugų prieinamumui.

Gyventojų išsakyta nuomonė ir pasiūlymai sudaro tvirtą pagrindą kryptingam veiklos planavimui, paslaugų tobulinimui ir jų dar geresniam pritaikymui prie realių Plungės rajono gyventojų poreikių.

Su ataskaita galite susipažinti ČIA

 

Plungės rajono savivaldybės visuomenės sveikatos biuro informacija